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Délai de traitement :
Notre délai maximum de départ du colis de votre commande est de 5 jours à partir de votre date de commande si l’article est en stock. Usuellement, nous expédions les commandes Internet dans un délai de trois jours ouvrés.
Vous êtes informé par e-mail dès expédition de la commande, avec N° suivi colis correspondant à notre expédition.
En cas de retard inhabituel (rupture de stock par exemple), un e-mail vous sera adressé.
Délais de livraison :
Le système “Colissimo Suivi” de la Poste permet une livraison dans un délai moyen de 48h à 72h.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Dommage pendant le transport :
A la livraison, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise et de signaler, dans un délai de 48 heures, les dommages au transporteur, ainsi qu’au Service Client. Si cette procédure n’est pas respectée, Les créas du coeur se dégagent de toute responsabilité sur d’éventuels échanges ou remboursement de produits. De plus, à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au Client.